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一、質(zhì)保期承諾
1.標準日期:自公司出廠之日起18個月或者投運后12個月,以先到日期為準。
2.約定日期:雙方簽訂的合同上約定的質(zhì)保期
二、設備質(zhì)量承諾
1、公司產(chǎn)品中所用的關鍵元器件均由國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)商供應,保證每一個元器件都進行嚴格的質(zhì)量檢測并有詳細的檢驗記錄對不合格產(chǎn)品拒絕入庫。
2公司對所供產(chǎn)品的設計、采購、制造、檢驗、安裝、調(diào)試、包裝等各個環(huán)節(jié)進行嚴格的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制,設備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料
3、對設備性能的檢測,質(zhì)檢部將對設備進行全過程、全性能檢查,待設備被確認合格后再裝箱發(fā)貨
4、公司所提供的所有產(chǎn)品,均是全新的、未使用過的
5、公司生產(chǎn)的產(chǎn)品為新材料和工藝生產(chǎn)的,符合國家行業(yè)標準規(guī)定的性能和要求。
三、交貨承諾
1、設備交貨期:按照雙方簽訂的合同日期執(zhí)行;若客戶有特殊要求,需提前完工的,我公司將盡力協(xié)調(diào)安排,力爭滿足用戶需求。
2、設備交貨時,我公司向用戶提供下列文件
①技術參數(shù)表(貼在設備的側(cè)面)
②合格證(貼在設備的側(cè)面,另一張懸掛)
③使用說明書(特殊型號產(chǎn)品有打印圖紙)
④檢測報告
⑤發(fā)貨清單
屏柜有出廠圖紙
⑦外購元件廠家提供的出廠資料
8雙方約定的其它技術文件。
四、服務承諾
1、服務宗旨:快速、準確、周到、徹底;、服務目標:客戶不滿意,服務不終止;
3、服務原則:在質(zhì)保期內(nèi),供方將免費維修和更換屬于質(zhì)量原因造成的設備;超過質(zhì)保期,提供的配件只收成本費。由需方人為造成的設備損壞,公司維修或更換的配件均按成本價收取。
4、服務手續(xù):需現(xiàn)場服務,我公司在調(diào)試完畢后全部需要用戶驗收后簽字、蓋章。
5、服務模式:公司提供每天24小時的電話服務支持(400-0571-871),售前、售中售后,公司均向用戶提供全方位的技術支持。您的不滿意,就是我公司持續(xù)改進的動力24小時投訴電話:13706519388。
6、系統(tǒng)升級:在質(zhì)保期內(nèi),所有項目中涉及設備的系統(tǒng)軟件將免費升級,公司將派遣工程師負責具體的升級工作,以保證不影響系統(tǒng)的運行。
7、技術咨詢:對我公司提供的任何產(chǎn)品,公司免費為客戶提供技術咨詢服務,包含新技術咨詢、系統(tǒng)配置、故障解決等,隨時隨地解答客戶的技術詢問。
8、巡檢服務:根據(jù)用戶的需要,公司可提供定期巡檢服務。對于老客戶,公司技術人員在順路情況下,若用戶同意,可提供免費系統(tǒng)巡檢服務
五、相關承諾
1.為了使我公司的產(chǎn)品質(zhì)量能得到充分的質(zhì)量保證,我公司隨時歡迎用戶、有關部門領導、專家及相關工作人員光臨我公司參觀考察、指導和技術培訓,我公司保證安排周到
2.我公司期盼廣大用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量進行跟蹤監(jiān)督,多提寶貴意見和建議,以利于我公司在持續(xù)改進中更好的滿足用戶的要求。
3.在質(zhì)量保證期內(nèi)(包括我公司提供的配件),我公司對產(chǎn)品實行三包。
浙江省杭州市余杭區(qū)塘旺街6號
13655813266